İşler · Konaklama / Üye platformu
Swissôtel The Bosphorus
Bosphorus Society: tek panelden ve tek uygulamadan yönetilen bir üye kulübü.
Nedir
Bosphorus Society, Swissôtel The Bosphorus İstanbul'un iOS ve Android üye uygulaması: telefonla giriş; ders, spa, kişisel antrenman ve restoran rezervasyonları; otelin fırsat ve kampanyaları; online ödemeli bir mağaza ve otelin kendi Offer4 sisteminden canlı gelen üyelik ayrıcalıkları.
Neden gerekliydi
Bir otel kulübü aynı anda birçok sistemle çalışır: üyelik Offer4'te, rezervasyonlar spa, fitness ve restoranlara dağılmış, kampanyalar ve satış ayrı. Üyenin tek bir yer görmesi, otel ekibinin de her şeyi tek panelden yönetmesi gerekiyordu.
Idealink ne yaptı
Idealink uygulamaların arkasındaki backend'i, birebir aynı özelliklere sahip iOS ve Android uygulamalarını ve yönetim panelini geliştirdi; üyelik seviyeleri ve ayrıcalıklar için Offer4'ü, online ödeme için Paratika'yı entegre etti ve platformu geliştirmeye devam ediyor.
- Durum
- Yayında
- İlişki
- Müşteri ürünü
- Sektör
- Otelcilik
- Dönem
- 2020 — devam ediyor
- Platform
- Backend · iOS · Android · yönetim paneli
- Idealink'in rolü
- Backend, iOS ve Android uygulamaları, yönetim paneli, Offer4 ve ödeme entegrasyonları, süregelen geliştirme
Tez
Bir kulüp üyeliği bir dizi sözdür: seviyeniz, ayrıcalıklarınız, rezervasyonlarınız, fırsatlarınız. Bosphorus Society bu sözleri tek uygulamada tutuyor; üyeliği kopyalamak yerine otelin kendi sisteminden okuyor ve otel ekibinin üyelerin gördüğü her şeyi tek panelden değiştirmesini sağlıyor.
01
Üye uygulaması
Giriş, kulüp ana sayfası, rezervasyon merkezi, spa hizmetleri, restoran rezervasyonu, bakım ürünleri, sepet ve Shop The Swiss.
02
Üyeler neler yapıyor
- Giriş
- Kayıtlı cep telefonu ve tek kullanımlık SMS kodu; izinler uygulamada kayıt altına alınır
- Rezervasyon
- Haftalık programa ve kontenjana göre grup dersleri, süresine göre spa bakımları, kişisel antrenman, tenis, WhatsApp üzerinden restoranlar
- Ayrıcalıklar
- Üyelik seviyesi, yıl boyu indirimler ve kalan haklar; hepsi Offer4'ten okunur
- Fırsatlar
- Fırsatlar Dünyası: kategorilere ayrılmış kampanyalar, favoriler ve geçmiş kodlar
- Alışveriş
- Bakım ürünleri ve paketler sepette toplanır; önce yasal onaylar alınır, sonra online ödenir
- Giriş noktaları
- Kulübün giriş noktalarında okutulan üye QR kodu ve cüzdan kartı
- İletişim
- Hedef kitleye göre push bildirimleri, üyelik dondurma talepleri, belgeler ve geri bildirim
03
Doğru kaynak Offer4'te kalıyor
Üyelik, otelin kendi üyelik ve teklif sistemi Offer4'te yaşıyor. Uygulama ikinci bir kopya tutmuyor: üye giriş yaptığında backend onu telefon numarasıyla Offer4'te buluyor; seviyesini, ayrıcalıklarını ve kalan haklarını oradan okuyor.
Bu yüzden Platinum bir üye, otelin ona söz verdiğini birebir görüyor: indirimli konaklama ya da iki kişilik brunch ve bunlardan kaç tane kaldığı. Offer4'te yapılan bir değişiklik de kimse yeniden girmeden uygulamaya yansıyor.
04
Uygulamayı tek panel yönetiyor
Otel ekibi, üyelerin gördüğü her şeyi bir web panelinden yönetiyor; değişiklikler yeni bir sürüm gerekmeden uygulamaya ulaşıyor.
- Operasyon: bugünkü rezervasyonlar, onay bekleyenler, retail siparişler, üyeler, dondurma talepleri, giriş kayıtları ve giriş noktaları.
- Katalog: restoranlar, konaklama odaları, spa hizmetleri, paketler, eğitmenler, ders programları, fitness dersleri ve PT programları.
- İçerik: bakım ürünleri, SSS, bu ayın etkinlikleri, haftanın mottosu, tanıtım karuseli ve üye geri bildirimleri.
- Bildirimler: manuel gönderim, push grupları, otomatik kurallar ve şablonlar.
- Fırsatlar: kampanya kategorileri, kampanyalar ve kampanya raporları.
- Raporlar ve ayarlar: analitik, CSV dışa aktarım, WhatsApp iletişimi, rezervasyon kuralları ve yönetim kullanıcıları.
05
Uygulama içinden ödeme
Üyeler bakım ürünlerini ve paketleri uygulamadan satın alıyor. Fiyatlara KDV dahil; ödemeden önce üye, Türkiye'deki e-ticaret kurallarının gerektirdiği ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve erken hizmet başlangıcını onaylıyor.
Ödeme Paratika üzerinden alınıyor ve her sipariş otel ekibi için panelin retail siparişler ekranına düşüyor.
Üyeler için tek uygulama, otel için tek panel ve doğru kaynak olarak otelin kendi sistemleri.
Sonuç
Bugün nerede
Bosphorus Society, otelin kendi hesaplarıyla iOS ve Android'de aynı özelliklerle yayında; üyelik Offer4'ten geliyor, online ödeme Paratika üzerinden alınıyor.
Teknoloji ve yetkinlikler
Yalnızca gerekenler
- NestJS
- Prisma
- PostgreSQL
- iOS
- Android
- Next.js panel
- Offer4
- Paratika
- APNs
- Cüzdan kartları